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  1. 예약/변경 가능기간
    ㆍ장례상품은 회원 가입 후 온라인 예약/결제/변경 가능합니다.
    ㆍ장례상품의 예약신청은 24시간 가능하며 예약변경은 준비시간(예식시작 2시간 전)전까지 가능합니다.

  2. 예약/변경 안내
    ㆍ장례 상품의 예약/변경 은 [21gram.co.kr] 로그인 후 가능합니다.
    ㆍ준비시간(예식시작 2시간 전)이내 또는 기타 예약/변경에 대한 문의는 21gram 고객센터 (1688-1240)로 주시기 바랍니다.
    ㆍ장례상품의 예약/변경 이 완료되면 예약정보가 포함된 e-mail 과 확정 문자를 보내드립니다.

  3. 예약/변경 불가 안내
    ㆍ준비시간(장례시작 2시간 전) 이내일 때 예약/변경은 불가하며 그에 대한 문의는 21gram 고객센터 (1688-1240)로 주시기 바랍니다.
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  4. 취소/환불 가능기간
    ㆍ결제 완료 시점에 한하여 예약 취소 후 재 주문이 가능합니다.
    (단, 예약 취소 요청 시간이 준비시간(예식시작 4시간 전) 전 일 경우에만 해당)

  5. 취소/환불 안내
    ㆍ예약 취소의 신청은 장례상품을 구매하신 [21gram.co.kr] 로그인 후 가능합니다.
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  6. 환불 처리 기준에 따라 환불방법과 환불일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.)
    ㆍ현금: 취소 후 환불 처리는 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.(예약 취소 시 반드시 환불 받으실 계좌번호와 은행명을 입력하세요.)
    ㆍ적립금,예치금,포인트 : 주문 취소 시 바로 환불됩니다.
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  7. 취소/환불 불가 안내
    ㆍ할인 쿠폰의 중복 적용(할인)은 불가합니다.
    ㆍ구매하신 장례 상품의 예약 취소는 준비시간(예식시작 4시간 전)까지 가능하며, 준비시간 이내에는 취소가 불가능합니다.
    ㆍ해당 서비스 이용 개시 후에는 취소 및 반품이 불가능합니다.
    ㆍ예약시간보다 30분을 초과하여 도착하신 경우 장례식장의 상황에 따라 당일 장례 진행이 어려울 수 있습니다.

[21gram 고객센터의 상담시간은 24시간 가능합니다.]

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